Seja bem vindo!
Central de ajuda da boom!
Aqui, você vai aprender tudo sobre a Boom Bets e encontrar todas as respostas para suas dúvidas de forma rápida, clara e sem precisar enfrentar fila de espera. Vamos lá?
FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
ESTOU COM DIFICULDADES PARA ACESSAR A MINHA CONTA
Verifique se você digitou todos os dados corretamente, antes de prosseguir. Se mesmo assim, você ainda está tendo problemas para acessar sua conta, confira abaixo algumas possíveis causas e soluções:
⚠️ IMPORTANTE: não adicione espaços antes ou depois do e-mail/nome de usuário e sempre verifique sua caixa de entrada e de spam!Às vezes, o e-mail de redefinição pode demorar alguns minutos para chegar à sua caixa de e-mail, por isso aguarde antes de enviar uma nova solicitação.
ESQUECEU SUA SENHA?
Clique em “esqueci minha senha” e preencha seu endereço de e-mail ou nome de usuário cadastrado na EstrelaBet. Feito isso, você receberá um link para redefinição de senha através do e-mail informado!
⚠️ IMPORTANTE: não adicione espaços antes ou depois do e-mail/nome de usuário e sempre verifique sua caixa de entrada e de spam!Às vezes, o e-mail de redefinição pode demorar alguns minutos para chegar à sua caixa de e-mail, por isso aguarde antes de enviar uma nova solicitação.ESQUECEU SEU NOME DE USUÁRIO OU O E-MAIL CADASTRADO?
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail ou nome de usuário cadastrado e precise alterar a sua senha, não se preocupe. Basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte, clicando no botão no canto inferior direito.COMO DEPOSITAR?
O depósito é feito apenas via Pix, no site oficial da BoomBets! 💣
⚠️ NUNCA CONFIE EM INFORMAÇÕES DE TERCEIROS/CONTAS NÃO OFICIAIS!
Para depositar via Pix, você deve seguir os seguintes passos:
- Acesse sua conta na BoomBets
- Clique no botão “DEPÓSITO“
- Insira o valor desejado e clique em DEPOSITAR
- Você será direcionado para uma nova aba e receberá um QR Code.
A partir daí, basta escanear o código por meio do app do seu banco ou copiar e colar na área Pix da instituição financeira.
Pronto! O dinheiro cairá em poucos minutos na sua conta e você poderá aproveitar todos os benefícios da BoomBets! 💣
O QUE É SALDO CONGELADO?
Seu Dinheiro Real e o seu Saldo de Bônus são separados.
Quando você ativa o bônus de depósito, o seu depósito se transfere para um saldo separado, o Saldo Congelado.
As apostas pelo Saldo Congelado e o saldo de Bônus serão coletadas no saldo de Bônus.
Caso você cancele o Bônus, apenas o restante do Saldo Congelado será creditado para o saldo real e o dinheiro coletado por meio do Saldo Bônus será conformemente cancelado.
EM QUANTO TEMPO O DINHEIRO CAI NA MINHA CONTA?
O seu dinheiro estará disponível em conta poucos minutos após a realização do seu depósito via PIX!
É importante destacar que em raríssimas ocasiões o depósito via PIX pode sofrer um atraso de até duas horas. Esse atraso não é ocasionado pela plataforma da BoomBets, mas por questões burocráticas envolvendo instituições financeiras e demais sistemas envolvidos na operação.
Estamos aqui para te oferecer todo o suporte necessário até que o seu depósito seja aprovado e enviado. Caso o problema persista após o período mencionado, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento via chat, clicando no ícone no canto inferior direito desta página.
onde encontro os bônus disponíveis?
Para acessar a página de promoções disponíveis é só clicar aqui!
como obter suporte on-line?
É simples! Você só precisa clicar no ícone no canto inferior direito que automaticamente irá abrir o nosso suporte on-line e um de nossos atendentes estará pronto para resolver o seu probelma!
minha aposta / saque está pendente, e agora?
Caso a sua aposta ou saque se mantenha pendente, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do nosso chat (canto inferior direito) para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
